Pahlawan permainan ingin membuka hotel yang sempurna, dan pemain harus membantunya dalam hal ini. Tetapi kita harus segera bersiap menghadapi kenyataan bahwa tugas ini tidak akan mudah. Banyak tamu datang ke hotel dengan permintaan berbeda, dan masing-masing harus dipenuhi. Selain itu, pengembangan hotel membutuhkan banyak pekerjaan.

Pada tahap awal, pemain akan menerima 100 dolar game. Jumlah ini, serta semua uang yang akan diterima pemain selama permainan, akan ditampilkan di bagian kanan atas layar. Uang ini harus digunakan untuk mengatur tiga kamar pertama di hotel. Untuk melakukan ini, gunakan mouse untuk mengarahkan pahlawan ke tempat khusus yang ditandai di lapangan bermain dengan kotak. Setelah kamar dibuka, para tamu akan mulai tiba di hotel. Sekarang pahlawan harus dikirim ke resepsi untuk memberikan kunci kepada para tamu. Masing-masing, setelah menerima kunci, akan meninggalkan uang yang harus dikumpulkan oleh karakter tersebut. Saat pengunjung meninggalkan ruangan, Sim harus membersihkannya sebelum memeriksa tamu baru. Semuanya harus dilakukan secepat mungkin, karena kesabaran para tamu terbatas.